Chính sách Báo Cáo và Xử Lý Khiếu Nại

Chính sách Báo Cáo và Xử Lý Khiếu Nại 

Tại MẠNH HÙNG COMPUTER, chúng tôi đặt sự an toàn và tính minh bạch lên hàng đầu trong mọi hoạt động kinh doanh. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc gặp tình huống không rõ ràng trong quá trình giao dịch, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý mọi phản ánh với thái độ công bằng, nhanh chóng và nghiêm túc.

Kênh tiếp nhận thông tin phản ánh

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi thông tin phản ánh từ khách hàng, bao gồm cả những báo cáo nặc danh. Bạn có thể sử dụng ngôn ngữ địa phương để trình bày rõ ràng tình huống gặp phải. Mọi phản hồi sẽ được chuyển trực tiếp đến bộ phận phụ trách để đảm bảo xử lý khách quan và đúng quy trình.

Biện pháp xử lý vi phạm

Đối với các hành vi sai phạm được xác minh, MẠNH HÙNG COMPUTER sẽ tiến hành các bước xử lý phù hợp, tùy theo mức độ nghiêm trọng, bao gồm:

• Áp dụng các hình thức xử lý nội bộ phù hợp như nhắc nhở, cảnh cáo, hoặc chấm dứt hợp tác.
• Trong trường hợp nghiêm trọng, chúng tôi sẽ phối hợp cùng cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo đúng quy định pháp luật.

Hình thức gửi báo cáo

Khách hàng hoặc đối tác có thể gửi phản ánh hoặc báo cáo vi phạm thông qua các hình thức thuận tiện sau:

• Qua điện thoại hoặc tin nhắn: Gửi thông tin phản ánh trực tiếp đến số hotline.
• Biểu mẫu điện tử: Sử dụng biểu mẫu liên hệ trên website (nếu có).
• Gửi văn bản: Quý khách có thể gửi phản ánh dưới dạng tài liệu in hoặc qua email.
• Báo cáo nặc danh: Chúng tôi hỗ trợ tiếp nhận báo cáo ẩn danh với chế độ bảo mật tối đa. Mỗi trường hợp sẽ được cấp mã số để theo dõi tiến độ xử lý.

Hệ thống theo dõi mã báo cáo

Để bảo vệ quyền lợi và giữ bí mật danh tính người báo cáo, mỗi nội dung gửi về sẽ được gán một mã số nội bộ. Người gửi có thể sử dụng mã này để:

• Theo dõi tiến trình giải quyết
• Bổ sung tài liệu, thông tin liên quan
• Nhận thông báo phản hồi từ hệ thống xử lý của công ty

Cam kết xử lý chuyên nghiệp

MẠNH HÙNG COMPUTER đảm bảo rằng mọi phản ánh, khiếu nại đều được tiếp cận và giải quyết theo hướng tôn trọng, rõ ràng và đúng quy định. Chúng tôi luôn mong muốn đồng hành cùng khách hàng và đối tác trong việc xây dựng môi trường giao dịch minh bạch và uy tín.

Thông tin liên hệ

Mọi liên hệ phản ánh, góp ý xin vui lòng gửi về:

MẠNH HÙNG COMPUTER
Địa chỉ: Số 2, Ngõ 156, Lê Trọng Tấn, Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 0984 405 088
Email hỗ trợ: thanhlymaytinh24h@gmail.com